Der Schutz Ihrer persönlichen Daten ist uns wichtig. Im Folgenden erklären wir Ihnen einfach und verständlich, welche Daten wir erheben, wofür wir sie nutzen und welche Rechte Sie haben.
1. Wer ist verantwortlich?
Verantwortlich für die Datenverarbeitung auf dieser Website ist:
Praxis Mandel
Didem Mandel
Naumannstr. 7
10829 Berlin
kontakt [at] praxis-mandel [dot] eu
+49 151 51 40 44 12
Wenn Sie Fragen zum Datenschutz haben, wenden Sie sich einfach direkt an uns.
2. Worum es bei uns geht?
Wir bieten systemische Therapie und Beratung an (orientiert an den Standards der Deutsche Gesellschaft für Systemische Therapie, Beratung und Familientherapie). Das ist keine Psychotherapie im Sinne des Psychotherapeutengesetzes und keine heilkundliche Behandlung. Die Angaben, die Sie bei der Anmeldung zu Ihrem Anliegen machen, dienen nur dazu, das Gespräch vorzubereiten – sie sind nicht medizinischer Natur.
Alles, was Sie uns anvertrauen, behandeln wir vertraulich.
3. Wenn Sie unsere Website besuchen
Bei jedem Besuch unserer Website werden automatisch technische Daten Ihres Geräts erfasst, zum Beispiel Browsertyp, Betriebssystem, Datum und Uhrzeit des Zugriffs sowie Ihre (in der Regel gekürzte) IP-Adresse. Diese Daten brauchen wir, damit die Website technisch funktioniert und sicher bleibt.
Rechtsgrundlage ist unser berechtigtes Interesse an einem sicheren Betrieb der Website (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Diese Daten werden nach 14 Tagen automatisch gelöscht und nicht mit anderen Daten zusammengeführt.
4. Hosting
Unsere Website liegt bei unserem Dienstleister:
netcup GmbH, Emmy-Noether-Straße 10, 76131 Karlsruhe, Deutschland
Dieser Anbieter speichert in unserem Auftrag die Daten, die beim Betrieb der Website anfallen – also die Website selbst, das Formular für Terminanfragen und unsere E-Mails. Die Server stehen in Deutschland. Mit dem Anbieter haben wir einen Vertrag zur Auftragsverarbeitung nach Art. 28 DSGVO geschlossen, der den Umgang mit Ihren Daten regelt.
5. Cookies und lokale Speicherung
Wir setzen keine Cookies – weder für Werbung oder Analyse noch für Tracking.
Nur wenn Sie es selbst auslösen, speichern wir im lokalen Speicher Ihres Browsers (localStorage) zwei Einstellungen: Ihre Wahl zwischen hellem und dunklem Design und – falls Sie die Karte geladen haben – dass die Karte künftig direkt angezeigt werden soll (siehe Punkt 7). Diese Angaben bleiben auf Ihrem Gerät und werden nicht an uns übertragen. Sie sind für die von Ihnen gewünschte Funktion unbedingt erforderlich (§ 25 Abs. 2 Nr. 2 TDDDG). Sie können sie jederzeit löschen, indem Sie die Website-Daten in Ihrem Browser löschen.
6. Terminanfrage über das Formular
Wenn Sie uns über das Formular „Termin anfragen“ schreiben, verarbeiten wir die dort eingegebenen Angaben:
- gewünschte Leistung und Ihre zeitliche Verfügbarkeit
- Vor- und Nachname, E-Mail-Adresse, Telefonnummer und Ihr bevorzugter Kontaktweg
- Ihr Anmeldegrund und – falls angegeben – Ihre Nachricht
- falls Sie jemanden mitbringen: Anzahl, Vor- und Nachnamen dieser Personen und – falls angegeben – deren E-Mail-Adressen
Ihre Angaben werden verschlüsselt (HTTPS) an unseren Webserver übertragen und von dort ausschließlich per E-Mail an unser Praxispostfach bei unserem Hoster (siehe Punkt 4) weitergeleitet. Auf dem Webserver selbst werden sie nicht gespeichert. Sie erhalten eine kurze Eingangsbestätigung an die angegebene E-Mail-Adresse, die keine Ihrer Angaben enthält. An die E-Mail-Adressen mitgebrachter Personen senden wir keine automatischen Nachrichten. Zum Schutz vor Missbrauch speichern wir für höchstens eine Stunde einen nicht rückrechenbaren, verschlüsselten Wert (Hash) Ihrer IP-Adresse, um zu viele Anfragen in kurzer Zeit zu begrenzen.
Bitte geben Sie Angaben zu anderen Personen nur an, wenn diese damit einverstanden sind.
Rechtsgrundlage ist Ihre Einwilligung, die Sie mit dem Absenden des Formulars erteilen (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO), sowie die Anbahnung eines Beratungsvertrags (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO). Sie können Ihre Einwilligung jederzeit für die Zukunft widerrufen, z. B. per E-Mail. Die Anfrage-E-Mails löschen wir, sobald sie für die Terminvereinbarung nicht mehr nötig sind und keine Aufbewahrungspflicht entgegensteht.
7. Karte (OpenStreetMap)
Auf der Seite „Anfahrt & Kontakt“ können Sie eine Karte von OpenStreetMap anzeigen lassen. Die Karte wird erst geladen, wenn Sie auf „Karte anzeigen“ klicken. Erst dann werden Kartenausschnitte von den Servern der OpenStreetMap Foundation abgerufen; dabei werden Ihre IP-Adresse und technische Angaben Ihres Browsers an den Anbieter übertragen:
OpenStreetMap Foundation, St John’s Innovation Centre, Cowley Road, Cambridge, CB4 0WS, Vereinigtes Königreich
Für das Vereinigte Königreich hat die EU-Kommission ein angemessenes Datenschutzniveau festgestellt (Angemessenheitsbeschluss nach Art. 45 DSGVO). Rechtsgrundlage ist Ihre Einwilligung durch den Klick (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO, § 25 Abs. 1 TDDDG). Ihre Wahl wird in Ihrem Browser gespeichert (siehe Punkt 5); Sie können sie widerrufen, indem Sie die Website-Daten in Ihrem Browser löschen. Mehr dazu in der Datenschutzerklärung der OpenStreetMap Foundation.
8. Bezahlung (Mollie)
Zahlungen wickeln wir über den Anbieter Mollie ab:
Mollie B.V., Keizersgracht 313, 1016 EE Amsterdam, Niederlande
Wenn Sie über Mollie bezahlen, werden die dafür nötigen Daten verarbeitet (z. B. Name, Betrag und Zahlungsdaten). Die Zahlungsdaten geben Sie dabei direkt bei Mollie ein.
Rechtsgrundlage ist die Vertragserfüllung (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO) sowie gesetzliche Pflichten, denen Mollie unterliegt (Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO). Mehr dazu in der Datenschutzerklärung von Mollie.
9. E-Mail-Kontakt
Wenn Sie uns per E-Mail schreiben oder wir Ihnen z. B. eine Terminbestätigung senden, speichern wir diese Nachrichten, um Ihr Anliegen zu bearbeiten. Der E-Mail-Versand läuft über unseren Hoster (siehe Punkt 4). Rechtsgrundlage ist die Vertragsanbahnung bzw. -erfüllung (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO) oder unser Interesse an der Bearbeitung Ihrer Anfrage (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO).
10. Wer Ihre Daten erhält?
Ihre Daten geben wir nur in dem hier beschriebenen Rahmen weiter – an:
- unseren Hosting-Anbieter (Website, Formular, E-Mail),
- den Zahlungsdienstleister Mollie,
- die OpenStreetMap Foundation, nur wenn Sie die Karte laden (siehe Punkt 7),
- soweit gesetzlich nötig: Finanzbehörden und ggf. unser Steuerbüro für die Buchhaltung.
Mit Ausnahme der OpenStreetMap Foundation (Vereinigtes Königreich, Angemessenheitsbeschluss) sitzen alle genannten Empfänger innerhalb der EU. Wir verkaufen Ihre Daten nicht und geben sie nicht für Werbung weiter.
11. Wie lange wir Ihre Daten speichern?
Wir speichern Ihre Daten nur so lange, wie wir sie brauchen oder wie das Gesetz es vorschreibt:
- Anfrage- und Kontaktdaten löschen wir, sobald sie nicht mehr nötig sind und keine Aufbewahrungspflicht entgegensteht.
- Rechnungen und buchhaltungsrelevante Unterlagen müssen wir aus steuer- und handelsrechtlichen Gründen bis zu zehn Jahre aufbewahren (§ 147 AO, § 257 HGB).
12. Ihre Rechte
Sie haben jederzeit das Recht auf:
- Auskunft darüber, welche Daten wir über Sie gespeichert haben (Art. 15 DSGVO),
- Berichtigung falscher Daten (Art. 16 DSGVO),
- Löschung Ihrer Daten, soweit keine Aufbewahrungspflicht besteht (Art. 17 DSGVO),
- Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO),
- Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO),
- Widerruf einer erteilten Einwilligung für die Zukunft (Art. 7 Abs. 3 DSGVO).
Außerdem können Sie sich bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde beschweren, wenn Sie meinen, dass wir Ihre Daten nicht korrekt verarbeiten. Zuständig ist in der Regel die Behörde an Ihrem Wohnort oder an unserem Praxissitz.
Widerspruchsrecht (Art. 21 DSGVO)
Sie können jederzeit Widerspruch gegen Verarbeitungen einlegen, die wir auf ein berechtigtes Interesse stützen (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO), wenn Gründe vorliegen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben. Wir verarbeiten Ihre Daten dann nicht weiter, es sei denn, wir haben zwingende schutzwürdige Gründe oder benötigen die Daten zur Durchsetzung von Rechtsansprüchen.
13. Änderungen dieser Erklärung
Diese Datenschutzerklärung hat den Stand November 2026. Wenn sich unsere Website oder die rechtlichen Vorgaben ändern, passen wir sie an. Die aktuelle Fassung finden Sie immer auf dieser Seite.