Kişisel verilerinizin korunması bizim için önemli. Aşağıda, hangi verileri topladığımızı, bunları ne amaçla kullandığımızı ve hangi haklara sahip olduğunuzu basit ve anlaşılır bir şekilde açıklıyoruz.
1. Sorumlu kimdir?
Bu internet sitesinin yayın ve içerik sorumlusu:
Praxis Mandel
Didem Mandel
Naumannstr. 7
10829 Berlin
kontakt [at] praxis-mandel [dot] eu
+49 151 51 40 44 12
Veri koruma ile ilgili sorularınız varsa, doğrudan bize başvurabilirsiniz.
2. Ne yaptığımız hakkında
Sistem terapisi ve danışmanlık hizmeti sunuyoruz (Deutsche Gesellschaft für Systemische Therapie, Beratung und Familientherapie – DGSF standartları kapsamında). Bu, psikoterapi yasası (Psychotherapeutengesetz) anlamında bir psikoterapi, tıbbi ya da iyileştirici bir tedavi değildir. Kayıt sırasında talebinizle ilgili verdiğiniz bilgiler yalnızca görüşmeyi hazırlamak amacıyla kullanılır.
Bize emanet ettiğiniz her şeyi gizli tutuyoruz.
3. Web sitemizi ziyaret ettiğinizde
Web sitemizin her ziyaretinde, cihazınıza ait teknik veriler otomatik olarak kaydedilir; örneğin tarayıcı türü, işletim sistemi, erişimin tarih ve saati ile (genellikle kısaltılmış) IP adresiniz. Bu verilere, web sitesinin teknik olarak çalışması ve güvenli kalması için ihtiyaç duymaktayız.
Hukuki dayanak, web sitesinin güvenli işletimine yönelik meşru menfaatimizdir (GDPR madde 6 fıkra 1 bent f). Bu veriler 14 gün sonra otomatik olarak silinir ve başka verilerle birleştirilmez.
4. Barındırma (Hosting)
Web sitemiz şu hizmet sağlayıcıda barındırılmaktadır:
netcup GmbH, Emmy-Noether-Straße 10, 76131 Karlsruhe, Deutschland
Bu sağlayıcı, web sitesinin işletilmesi sırasında ortaya çıkan verileri bizim adımıza saklar – yani web sitesinin kendisini, randevu talep formunu ve e-postalarımızı. Sunucular Almanya’da bulunmaktadır. Sağlayıcı ile, verilerinizin işlenmesini düzenleyen GDPR madde 28 uyarınca bir veri işleme sözleşmesi (Auftragsverarbeitungsvertrag) imzalamış bulunuyoruz.
5. Çerezler ve yerel depolama
Çerez kullanmıyoruz – ne reklam ve analiz ne de izleme amacıyla.
Yalnızca sizin başlattığınız durumlarda tarayıcınızın yerel belleğinde (localStorage) iki ayar saklarız: açık ve koyu tema arasındaki seçiminiz ve – haritayı yüklediyseniz – haritanın bundan sonra doğrudan gösterilmesi (bkz. madde 7). Bu bilgiler cihazınızda kalır ve bize iletilmez. Talep ettiğiniz işlev için zorunlu olarak gereklidir (TDDDG madde 25 fıkra 2 bent 2). Tarayıcınızda site verilerini silerek bunları istediğiniz zaman kaldırabilirsiniz.
6. Form üzerinden randevu talebi
„Randevu talebi” formu üzerinden bize yazdığınızda, girdiğiniz bilgileri işliyoruz:
- istenen hizmet ve uygun olduğunuz zamanlar
- ad ve soyad, e-posta adresi, telefon numarası ve tercih ettiğiniz iletişim yolu
- başvuru nedeniniz ve – belirtmişseniz – mesajınız
- yanınızda biri gelecekse: kişi sayısı, bu kişilerin ad ve soyadları ve – belirtilmişse – e-posta adresleri
Bilgileriniz şifreli olarak (HTTPS) web sunucumuza iletilir ve oradan yalnızca e-posta yoluyla barındırma sağlayıcımızdaki (bkz. madde 4) muayenehane e-posta kutumuza aktarılır. Web sunucusunda saklanmaz. Belirttiğiniz e-posta adresine, bilgilerinizden hiçbirini içermeyen kısa bir alındı onayı gönderilir. Yanınızda gelecek kişilerin e-posta adreslerine otomatik mesaj göndermiyoruz. Kötüye kullanımı önlemek için, kısa sürede çok sayıda talebi sınırlamak amacıyla IP adresinizin geri döndürülemeyen şifreli bir değerini (hash) en fazla bir saat saklıyoruz.
Lütfen diğer kişilere ait bilgileri yalnızca onların onayı varsa girin.
Hukuki dayanak, formu göndererek verdiğiniz onay (GDPR madde 6 fıkra 1 bent a) ve bir danışmanlık sözleşmesinin kurulmasıdır (GDPR madde 6 fıkra 1 bent b). Onayınızı istediğiniz zaman, örneğin e-posta ile, ileriye dönük olarak geri alabilirsiniz. Talep e-postalarını, randevu belirlemek için artık gerekli olmadığında ve saklama yükümlülüğü bulunmadığında sileriz.
7. Harita (OpenStreetMap)
„İletişim & yol tarifi” sayfasında OpenStreetMap haritasını görüntüleyebilirsiniz. Harita ancak „Haritayı göster” düğmesine tıkladığınızda yüklenir. Ancak o zaman harita parçaları OpenStreetMap Foundation sunucularından alınır; bu sırada IP adresiniz ve tarayıcınıza ait teknik bilgiler sağlayıcıya iletilir:
OpenStreetMap Foundation, St John’s Innovation Centre, Cowley Road, Cambridge, CB4 0WS, Birleşik Krallık
AB Komisyonu, Birleşik Krallık için yeterli bir veri koruma düzeyi tespit etmiştir (GDPR madde 45 uyarınca yeterlilik kararı). Hukuki dayanak, tıklamanızla verdiğiniz onaydır (GDPR madde 6 fıkra 1 bent a, TDDDG madde 25 fıkra 1). Seçiminiz tarayıcınızda saklanır (bkz. madde 5); tarayıcınızda site verilerini silerek onayınızı geri alabilirsiniz. Daha fazla bilgi için OpenStreetMap Foundation’ın gizlilik politikasına bakınız.
8. Ödeme (Mollie)
Ödemeleri Mollie sağlayıcısı üzerinden gerçekleştiriyoruz:
Mollie B.V., Keizersgracht 313, 1016 EE Amsterdam, Hollanda
Mollie üzerinden ödeme yaptığınızda, bunun için gerekli veriler işlenir (örneğin ad, tutar ve ödeme bilgileri). Ödeme bilgilerini doğrudan Mollie’ye girersiniz.
Hukuki dayanak, sözleşmenin ifası (GDPR madde 6 fıkra 1 bent b) ile Mollie’nin tabi olduğu yasal yükümlülüklerdir (GDPR madde 6 fıkra 1 bent c). Daha fazla bilgi için Mollie’nin gizlilik politikasına bakınız.
9. E-posta ile iletişim
Bize e-posta yazdığınızda veya size örneğin bir randevu onayı gönderdiğimizde, talebinizi işleme almak için bu mesajları saklarız. E-posta gönderimi barındırma sağlayıcımız (bkz. madde 4) üzerinden gerçekleşir. Hukuki dayanak, sözleşmenin kurulması veya ifası (GDPR madde 6 fıkra 1 bent b) ya da talebinizi işleme alma menfaatimizdir (GDPR madde 6 fıkra 1 bent f).
10. Verilerinizi kimler alır?
Verilerinizi yalnızca burada açıklanan kapsamda, aşağıdaki taraflarla paylaşıyoruz:
- barındırma sağlayıcımız (web sitesi, form, e-posta),
- ödeme hizmeti sağlayıcısı Mollie,
- yalnızca haritayı yüklerseniz OpenStreetMap Foundation (bkz. madde 7),
- yasal olarak gerekli olduğu ölçüde: mali makamlar ve gerektiğinde muhasebe için mali müşavirimiz.
OpenStreetMap Foundation (Birleşik Krallık, yeterlilik kararı) dışında belirtilen tüm alıcılar AB içinde yer almaktadır. Verilerinizi satmıyoruz ve reklam amacıyla paylaşmıyoruz.
11. Verilerinizi saklama süremiz
Verilerinizi yalnızca ihtiyaç duyduğumuz veya yasanın öngördüğü süre boyunca saklarız:
- Talep ve iletişim verilerini, artık gerekli olmadıklarında ve herhangi bir saklama yükümlülüğü buna engel olmadığında siliyoruz.
- Faturaları ve muhasebeyle ilgili belgeleri vergi ve ticaret hukuku gereği on yıla kadar saklamak zorundayız (§ 147 AO, § 257 HGB).
12. Haklarınız
Her zaman aşağıdaki haklara sahipsiniz:
- Hakkınızda hangi verileri sakladığımız konusunda bilgi edinme (GDPR Madde 15),
- Yanlış verilerin düzeltilmesi (GDPR Madde 16),
- Saklama yükümlülüğü bulunmadığı ölçüde verilerinizin silinmesi (GDPR Madde 17),
- İşlemenin kısıtlanması (GDPR Madde 18),
- Veri taşınabilirliği (GDPR Madde 20),
- Verilen bir onayın gelecek için geri alınması (GDPR Madde 7 fıkra 3).
Ayrıca, verilerinizi doğru şekilde işlemediğimizi düşünüyorsanız bir veri koruma denetim makamına şikâyette bulunabilirsiniz. Genellikle ikamet ettiğiniz yerdeki veya muayenehanemizin bulunduğu yerdeki makam yetkilidir.
İtiraz hakkı (GDPR Madde 21)
Özel durumunuzdan kaynaklanan nedenlerin bulunması hâlinde, meşru menfaate dayandırdığımız işlemelere (GDPR Madde 6 fıkra 1 bent f) her zaman itiraz edebilirsiniz. Bu durumda, korunmaya değer zorlayıcı nedenlerimiz olmadıkça veya verilere hukuki taleplerin ileri sürülmesi için ihtiyaç duymadıkça verilerinizi işlemeye devam etmeyiz.
13. Bu bildirimde yapılacak değişiklikler
Bu gizlilik politikası Kasım 2026 tarihlidir. Web sitemiz veya yasal gereklilikler değişirse, politikayı buna göre güncelliyoruz. Güncel sürümü her zaman bu sayfada bulabilirsiniz.